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      圓滿落幕丨康博嘉助力社會辦醫數智化升級,共赴智慧之約

      6月17日&6月18日,第七屆中國醫療健康產業發展與投資年會、中國社會辦醫學科發展與協作大會·西南論壇、第九屆中國社會辦醫院裝備/技術及投資展覽會在成都舉辦。來自全國各地醫療上市公司管理者、醫療健康領域投資人、社會辦醫機構管理者、社會辦醫學科發展協作網成員、醫療健康供應鏈企業代表、政府機構、行業協會等代表出席了大會,共同探討新時期醫療健康產業政策、醫療健康領域的新技術/新理念/新模式,領袖企業也各自分享行業洞見與經營智慧。


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      大會現場


      康博嘉也受邀參加此次盛會,出席6月18日上午的主題論壇、并在C03展位展示智慧醫院信息化建設解決方案,為社會辦醫的高質量發展出謀獻策。


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      康博嘉現場


      演講
      解析民營醫療客戶運營策略
      數智化助力可持續健康增長


      在6月18日上午舉辦的“社會辦醫管理體系提升”分論壇上,康博嘉信息科技聯合創始人、副總裁陳智出席,并以《“潛客”及“老客戶”運營奧秘》為題發表了主題演講。


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      陳智認為,HCRM是醫療機構,特別是民營醫療機構的關鍵工具之一,通過提供全面的患者關系管理,助力機構實現業務增長和持續發展。它結合了獲客(潛客)和增長、服務(老客戶)與持續增長的價值,成為醫療機構提高患者滿意度、提升業務績效的不可或缺的利器。


      在潛客&增長方面:

      HCRM通過優化患者獲客的過程,提供渠道管理支撐,幫助機構吸引更多的潛在患者。它提供市場營銷工具和數據分析,幫助機構識別目標患者群體、開展精準營銷活動,并提供跟進機制,促使潛在患者成為實際就診患者。


      而在老客戶服務&持續增長方面:

      HCRM不僅關注患者的初診,還注重與老客戶的持續互動和關懷。它提供個性化的溝通和服務,包括預約提醒、隨訪關懷、健康咨詢建議等,以增強患者忠誠度和滿意度。通過提供優質的醫療體驗,HCRM幫助機構實現持續增長,提高老客戶的復購率和推薦率。


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      為了讓現場嘉賓更深入地理解HCRM在醫院中發揮的巨大價值,陳智還分享了擅于利用HCRM打造優質客戶服務的實例。比如某集團旗下兒童醫院,運用會員制客戶管理及個性化醫療商城拉新來拓展市場;某婦兒+醫美連鎖醫療機構,通過產品線延伸、集團內各業務板塊導流、貫徹執行銷售及服務全程SOP等方式,大幅降低醫美行業獲客成本,提升拉新和復購轉化率,實現婦兒引流醫美的自生態閉環。


      會上,陳智也借此機會向廣大醫療行業的朋友推薦了康博嘉智慧服務HCRM解決方案,能夠圍繞客戶體驗為中心,打通院前中后營銷、溝通、服務、數據全鏈路,幫助醫療機構建設線上線下一體化的客戶全生命周期運營體系。


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      展位
      分享智慧醫院信息化案例
      全面賦能社會辦醫高質量發展


      而在C03展位上,康博嘉攜旗下智慧醫療HIS、智慧管理HRP、智慧服務HCRM等產品集中亮相,作為社會辦醫信息化業內的前沿企業,展示了豐富的智慧醫院解決方案。


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      當前,我國社會辦醫的數量已經超過公立醫院,但在服務質量上,大部分民營醫院還是遜色于公立醫院,只承接著不到20%的診療需求。民營醫院高質量發展是行業迫在眉睫的需求。


      那么民營醫院如何才能走向高質量發展呢?


      一方面,要回歸醫療本質,憑借醫療技術和服務品質積累穩定的客戶群體;另一方面,盡管社會辦醫利好政策不斷,但因無法和公立醫院一樣享受政府補貼,高昂的運營成本是民營醫院面臨的挑戰。因此降本增效是亟待大家解決的重要課題。


      為了幫助民營醫院打造優質的醫療服務,康博嘉18年來沉淀上千家優質醫療機構的成功經驗,不斷精進智慧醫療HIS解決方案。解決方案中融合大量客戶實踐驗證的差異化功能模塊,如診療流程優化、多樣化預約、互聯網服務、醫保商保兼容等,讓醫療機構快速實現個性化運營,提升醫療服務品質,建立核心優勢。


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      在助力醫院降本增效方面,康博嘉自主研發的智慧管理 HRP 解決方案,通過精細化財務核算,全面預算、成本、績效管理,全生命周期供應鏈管理,人事管理等核心模塊,一體化提高醫療機構管理效率,賦能醫療集團統籌資源,從而達到提升醫院效益的最終目的。


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      未來,秉承“用信息技術幫助醫療機構提供高品質、可信賴的醫療服務”的理念,康博嘉將繼續深入醫療數智化領域,豐富產品應用場景,助力更多醫療機構發現數據價值和高質量發展。


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